聽雪落下的聲音

《科創板日報》（上海，記者 陳夏怡）訊，近日，字節跳動在成立八周年之際，宣布組織架構全面升級。張利東將擔任字節跳動（中國）董事長，作為中國職能總負責人；抖音CEO張楠將擔任字節跳動（中國）CEO，作為中國業務總負責人。 而作為CEO的張一鳴則將更聚焦于海外業務，更關注全球化企業管理研究，企業社會責任，以及教育等新業務方向。 從寫好技術、了解用戶，到注意收支，搭建制度和文化，再到處理行業關係和社會關係，目前面對張一鳴的是一個更大的挑戰——如何管理一家面向全球的多元化企業。 藍象資本合伙人周爽向《科創板日報》記者稱，副手做成熟業務，老大做新業務，這是矽谷已經驗證的創新鐵則，「越成功的公司就越難開新業務」。 值得注意的是，字節跳動在教育行業等創新業務上也沉澱多時，頗有發力之勢。 組織及人事變動的內在邏輯 此次組織結構變動幾乎為字節跳動成立以來最大的一次變革，而焦點大都集中在張一鳴與張利東以及張楠二人的交接上。 張利東此前為字節跳動合伙人、高級副總裁，負責商業化相關業務，經過調整後將擔任 擔任字節跳動（中國）董事長，作為中國職能總負責人，全面協調公司運營，包括字節跳動中國的戰略、商業化、戰略合作夥伴建設、法務、公共事務、公共關係、財務、人力。 張楠此前為抖音CEO兼公司市場品牌負責人，負責抖音、火山、市場品牌等業務。經過調整後，張楠將擔任字節跳動（中國）CEO，作為中國業務總負責人，全面協調公司中國業務的產品、運營、市場和內容合作，包括今日頭條、抖音、西瓜視頻、搜索等業務和產品。 「字節跳動在創新戰略的規劃和執行方面，簡直像斯坦福商學院教科書」，藍象資本合伙人周爽向《科創板日報》記者感慨道，「副手做成熟業務，老大做新業務，這是矽谷已經驗證的創新鐵則。越成功的公司就越難開新業務，如果開高風險新業務一定要老大出場」。 周爽表示，能在成功的大公司內部做創新業務的人才是很稀缺的，因為這意味著既需要有創新的能力，創業者的素質，更重要的是能在大公司內部爭取資源，獲取管理層的信任和支持。 「這項業務很容易引發管理上的衝突，即『左右手互搏』。會遇到新業務是否與老業務進行衝突，如何分配資源，管理層的利益等等問題。」 要應對這樣一些問題，在矽谷比較成熟的做法就是，由老大或者具備以上素質的人來開展新業務，可以看出字節跳動完美實踐了這條鐵則。 除了張一鳴將國內事務交棒給張利東、張楠（女）二人，自己將更多精力放在全球業務外，就在幾天前，字節跳動又發布了新的高管職責調整通告，原西瓜視頻總裁張楠（男）將擔任移動辦公產品「飛書」負責人，抖音運營的負責人任利峰將接任張楠（男）擔任西瓜視頻的負責人。 協同辦公工具「飛書」是字節跳動在2019年8月上線的一項新業務，是字節跳動2B戰略的關鍵之一。今年2月以來先後推出了「飛書會議」、「飛書文檔」等獨立APP。 目前，受到疫情的影響，移動辦公需求激增，飛書正面臨來自微信和釘釘的劇烈競爭。而其海外板Lark也將成為字節跳動今年出海的重要任務之一。 出於同樣邏輯的人事任命還包括，2019年6月，原今日頭條CEO陳林不再直接負責今日頭條的業務，而是將全部精力轉投內部的創新業務。據內部人士透露，陳林下一階段的目標是「為字節跳動跑出第三個DAU過億的產品」。 國際化的挑戰 在將中國區業務交棒給張利東和張楠之後，張一鳴在內部信中表示，自己將把更多精力花在對公司全球戰略和發展的思考上，包括全球化企業管理研究，企業社會責任，以及教育等新業務方向。同時，張一鳴會花更多精力完善字節跳動的全球管理團隊。 「一鳴主要就轉向戰略思考，不過中國市場也非常重要的。」字節跳動內部人士向《科創板日報》記者表示。 資本邦研究院研究員張明（化名）認為，「此次人事架構調整主要是為了使創始人張一鳴有更多時間把精力放在海外業務與創新業務上，為公司尋求更多增長點，以保持公司高速增長。」 公開資料顯示，字節跳動至今成立8年，從營收為0增長至16年的60億元、17年的150億元、18年的500億元、19年的1400億元（未得官方確認）。旗下拳頭產品抖音的日活躍用戶數從2018年1月的3000萬，至3月的7000萬、18年6月的1.5億、12月的2.5億，至2020年1月突破4億。 《科創板日報》記者注意到，雖然字節跳動的營收以及旗下主要產品的日活均保持較高增長，但增速已經放緩。 顯然，在國內市場的運營日漸平穩、成熟的當下，海外市場是推動字節跳動繼續保持高速增長的戰略要地。 2020年1月， Sensor Tower數據顯示，TikTok2019年度下載量超7.38億，占其歷史總下載量的44%。到目前為止，TikTok下載量已經突破16.5億次，並已經覆蓋150個國家和地區、75個語種，在日本、美國、印尼、印度等地，多次登上當地App Store或Google Play總榜的首位。 不過海外市場的加速擴張也伴隨著一系列的困難和挑戰。近期美國參議院便對TikTok發起聽證會。有參議員表示，將草擬法案，禁止所有聯邦政府官員在其電子設備上使用TikTok。 此外，字節跳動與Facebook等海外科技巨頭的競爭，也加劇了其進一步拓展海外業務的困難。 張一鳴在內部信中坦言，目前字節跳動有超過6萬名員工，遍布30個國家，180多個城市。但在管理過程中出現了不少問題，最直接的反饋是員工敬業度和滿意度統計結果的下降。 在「一路狂奔」中，高速增長可以暫時掩蓋一些問題，但當增長放緩之時，矛盾與問題便容易爆發。 不過，在記者採訪多位員工後發現，大多數員工都較為認可字節的氛圍和理念，認為雖然在管理上存在一些問題，但都是可以理解的。其中有一位負責市場的員工還特別提到了字節嚴格遵循OKR的實踐，認為該制度能在公平透明的基礎上激發員工的積極性。 「理念非常好，很認同。落地需要時間和過程。不過發展得很快，難免有些問題。」一位字節跳動的運營經理向《科創板日報》記者表示。 張明表示，字節跳動的增長如同火箭，但增速卻在放緩，對於依然充滿活力，習慣了高速增長的字節跳動而言，首要思考的是如何繼續保持高速增長以及組織管理。 教育新戰場 值得關注的是，張一鳴在內部信中將大量的篇幅放在了教育上。 字節跳動創新業務和教育業務負責人陳林，在近日發布了一則微頭條表示，字節跳動的教育業務今年將會招聘超過一萬人。除了招聘到優秀的老師，還將在產品和技術上實現突破。 公開資料顯示，2018年初，字節跳動推出了少兒英語產品gogokid，正式進軍教育行業，對標VIPKID。同年7月，字節跳動收購了學霸君的2B業務，其中包括了AI自適應業務。 2019年5月，又收購了專注於K12賽道的「華羅庚網校」（後更名為清北網校）。此外，2019年10月，旗下公司musical.ly的創始人陽陸育在去年10月宣布進軍教育硬體產品。 「這是矽谷頂尖科技公司做創新業務的職業打法」，周爽向《科創板日報》記者表示，「頭條是一個非常強大的商業帝國，戰略能力頂尖。他通過收購來觀察別人是怎麼做的，然後通過小團隊去做實驗、去孵化。簡單來說就是快速試錯、積累認知、購買認知」。 就教育領域而言，天使投資人呂斌向《科創板日報》記者表示，目前教育市場足夠大，且較為分散。整個行業雖有巨頭，但巨頭不足以撼動整個市場，比如新東方、好未來等等，這些巨頭僅占整個行業的一小部分。 周爽表示，中國的教育市場是一個日活兩億人的巨大、剛需、高頻的市場，目前科技含量較低，比較傳統和碎片化，存在很多科技賦能、資本賦能的可能性，對進入教育行業的企業來說兼具經濟和社會價值。 她認為，從團隊上來說，網際網路公司的管理能力、技術能力均比傳統教育行業高很多。網際網路公司進入這個行業後，會帶來新的思維邏輯和解決方式。加上本身在資金和數據方面占據優勢，網際網路巨頭進入該領域有合理性。 目前阿里、百度、騰訊、華為這些網際網路巨頭都相繼在這個領域有所布局。 「但是就算是字節跳動這麼一個強大的選手，進入到截然不同的領域中時，還是要花大量的時間去研究。因為中國教育之所以與網際網路行業差距較大是有結構上的原因的，這和行業本身的性質有關。」周爽補充道。 她認為，教育行業存在從業者普遍看重教育的初心和社會價值，行業監管嚴格，產品的反饋周期很長，購買者和決策者角色分離等特徵。因此她會建議那些具有網際網路基因的團隊進入教育行業時，要先認真研究教育的底層規律，尊重行業的特殊性。 「頭條不是一般的想做教育，他們是要把教育做成千億美金，比抖音規模還大。」松鼠AI創始人栗浩洋向《科創板日報》記者稱。 「我和張一鳴在聊教育的時候，他有一點特別震撼我」，栗浩洋感慨道，「當時松鼠AI花了三年時間研究出了一個秘密武器，叫『錯因分析』，是用來解決學生學習困難的。之前我與全球的教育機構負責人聊天，沒有人提到這個，只有張一鳴提到了這點。」 栗浩洋表示，「張一鳴和我說，他一直在思考自己從小是怎麼學習的，怎麼學更有效率。我認為『錯因分析』不會是他恍然之間想到的，而應該是經過一兩年的深度思考才摸到這個點。更重要的是，他思考的不僅是商業模式而是研發，因為我覺得教育機構只有深度思考研發，才能成功。」 栗浩洋介紹道，字節跳動做的是千人千面的教育，即「AI自適應教育」，會根據不同的用戶畫像，推送不同的教育內容。目前除了字節跳動、松鼠AI之外，科大訊飛、學而思等都在該領域布局。

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